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La mancia in Croazia
Dare la mancia vuole essere un segno di rispetto e di ringraziamento per il buon lavoro altrui ed è una bella consuetudine ma, al contrario che in altri paesi, in Croazia non è un “obbligo”. In Croazia non esiste la consuetudine di addebitare al cliente uno speciale costo per il servizio prestato, per cui i prezzi affissi nei bar, ristoranti, alberghi e in ogni altra struttura ristorativo-ricettiva, per l’utente finale sono chiari e definitivi. In tal senso, la decisione di lasciare la mancia è a completa discrezione del cliente e si fonda sull’impressione positiva suscitata in lui dalla qualità del servizio e dall’impegno del singolo operatore, nel cui reddito essa ha soltanto una funzione supplementare e mai prevalente.
Se decidete di premiare qualcuno con la mancia, vi consigliamo di attenervi ad alcune regole d’oro non scritte, ma dettate dal buon senso. Se il servizio al bar vi ha soddisfatti, per una consumazione di importi minori arrotondate semplicemente il prezzo indicato sullo scontrino almeno al numero intero più vicino. Quando il conto è più salato, come può accadere al ristorante, consigliamo di lasciare almeno il 10-15% dell’importo del prezzo. Per premiare la cortesia del personale alberghiero, sarà sufficiente ringraziarlo con un importo fisso minore, pari ad almeno dal 3 al 5 euro.
Niente vi impedirà di lasciare una mancia più sostanziosa, se lo desiderate; in ogni caso, non avrebbe senso lasciare un importo inferiore, una volta che avete deciso di premiare la cortesia e l’impegno di chi vi ha servito o aiutato. Siate certi che chi sarà stato premiato con una mancia, saprà ripagare questo vostro segno di rispetto fornendovi con ancora maggiore cortesia un servizio ancora più impeccabile.
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